A internet está ao alcance de todos e é uma ferramenta eficiente para divulgar os micro e pequenos negócios. Estar em um ambiente digital, principalmente em páginas de relacionamento como Facebook, Twitter e Instagram, pode ser uma poderosa forma das empresas aparecerem, aproximarem-se dos clientes e ainda conquistarem novos.

As redes sociais influenciam no comportamento da população, encurtam distâncias, conectam pessoas rapidamente e em larga escala e disseminam opiniões de forma amplificada. Mas, para garantir o sucesso da estratégia, o empresário precisa evitar deslizes. O risco está

no uso inadequado que pode prejudicar a imagem da marca. Antes de criar uma página o empreendedor precisa pensar quem vai alimentar o conteúdo. Tem gente na equipe qualificada para fazer esse serviço?

Bruno Caetano, diretor superintende do Sebrae-SP diz que para um resultado eficiente na web é preciso ter alguém com tato e agilidade para postar conteúdo que desperte a atenção de quem navega pela internet e também precisa ter muito jogo de cintura para responder rapidamente críticas e reclamações. A empresa deve entrar de forma profissional, caso contrario irá prejudicar sua imagem.  Abaixo confira uma lista com algumas dicas para a sua empresa emplacar o sucesso nas redes sociais:

1. Antes de entrar nas redes sociais conheça as ferramentas e o público que deseja se comunicar;

2. Trace metas ligadas ao negócio e a essas mídias;

3. Estabeleça a mesma identidade que já utiliza no “mundo off-line”. É preciso ter coerência

na comunicação. O estabelecimento é conservador? Ok! Então, siga essa mesma linguagem na web.

4. O trabalho é contínuo, requer dedicação e atualização constante, tanto da forma quanto do conteúdo;

5. Desperte a atenção do internauta. Ofereça conteúdo sobre o que a sua empresa vende e também sobre o universo que ela pertence, como bem-estar, viagens, gastronomia e vestuário;

6. Destaque os lançamentos;

7. Fale sobre tendências;

8. Proponha enquetes e emita opiniões;

9. Compartilhe vídeos que faça parte do universo do seu freguês;

10. Desperte a vontade das pessoas interagirem. Abra espaço para que postem fotos e marquem o seu estabelecimento, por exemplo. Essa ação será vista pelos amigos do seu cliente e poderá tornar-se viral;

11. Esteja preparado para receber críticas. Esse canal também funciona como SAC;

12. Aceite as críticas. Elas são um excelente termômetro para medir a aceitação do seu produto.

Fonte: Blog 8